テクニカルサポート


対象製品 Dell Wyseソフトウェア、McAfee MOVE Anti-Virus
型番 WY-TSP-MF05
製品名 Dell Wyseテクニカルサポートサービス McAfeeバンドル製品 年間5インシデント
サポート内容 ■サービス提供期間:1年間

■対象製品
弊社より購入いただいた McAfeeバンドルDell Wyse製品

■対応範囲
上記製品に対する障害対応
※2次切り分けから受付け後、Dell Wyse社/McAfee社へエスカレーション
※オンサイト対応を除きます。

■お問い合わせ方法
メール (FAX)、電話 ※初回受付は弊社問合せ Web ページより

■受付時間
月曜~金曜 10:00-12:30, 13:30-18:00 (祝祭日及び年末年始、アセンテックが定める休業日を除く )
備考 インシデント年間繰り越しなし

対象ソフトウェアのSAが有効であること

一次切り分けはお客様対応


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